El Programa para el Fomento de la Calidad en las ONG de Acción Social ha editado el manual que aborda los contenidos que se tratan en los Cursos Básicos sobre Gestión de Calidad, que imparte cada año.
El libro analiza las ONG, su contexto y el reto que plantea la calidad para estas organizaciones. Aborda también las condiciones organizativas para la calidad y los principios de calidad, clientes, procesos y resultados.
El manual concluye analizando los modelos de calidad actualmente vigentes y las ventajas y dificultades asociadas a la implantación de un modelo de calidad.
Es totalmente gratuito, puede descargarse aquí en pdf y recomendamos encarecidamente su lectura y aplicación a las organizaciones de la Red Social de Casinos de Tenerife.
(Fuente: Socialia)
